Сообщений в теме: 48

[MasterSplinter]

Qualitech 11G от Реклаб. Запускали сами.
Ребята все сделали по договору: и отгрузка, и сервисное обслуживание, и отсрочку дали, как обещали. У меня к ним претензий нет никаких. Напротив, хочу сказать спасибо за то, что помогли довольно быстро и без проблем запустить производство. Обучение не проходила - все методом научного тыка.
Но в консультациях никогда мне не отказывали.
Спасибо и удачи!


П.С. Тут некоторые меня всерьез не воспринимали, когда я партнеров искала на поставку лазерного оборудования... Что ж, господа, зря. Теперь не обижайтесь, что кто-то лучше вас работает.

Я присматриваюсь к технологиям резки лазером для раскроя листовых материалов.
После такого корявого пиара создалось твердое убеждение, что и станки у Реклаба корявые.
Так что из списка потенциальных поставщиков эту контору категорически вычеркиваем.

Сообщение отредактировал MasterSplinter: 13 Август 2013 - 11:57

[HAMM]

Не соглашусь. ИМХО, квалитечи, как бы не лучьшее что предлагает Китай на Российском рынке в этой ценовой категории (год выбирал ). А к Реклабу как к поставщику притензий нет. Скажу болше, все бы так работали.

[MasterSplinter]

Вам верю.))
А предыдущему оратору как-то нет.

[Alex RekLab]

Приветствую всех многоуважаемых коллег, партнеров и друзей. К большому сожалению катастрофически не хватает времени на то, чтобы проводить много времени на форумах. Ответственно заявляю как один из руководителей и владельцев компании "Реклаб", что ни одного отзыва в данной теме не оставлено ни сотрудниками, ни близкими друзьями, ни родственниками!) Выражаем глубокую признательность всем нашим Клиентам и Партнерам за их мнение о нашей компании.

Я прекрасно пониманию многих клиентов сомневающихся в качестве того или иного оборудования, поэтому для того чтобы составить собственное мнение о качестве обслуживания, отношению к клиентам и убедится в работоспособности оборудования, ждем гостей в любой будний день в нашем шоу-руме в Москве, а также на выставке РЕКЛАМА 2013 на стэнде 1F32 с 24 по 27 сентября 2013года.

ну и я напишу про Реклаб. Купил гравер лазерный года 4 назад для гравировки печатей.Приехал аппарат все работает , срезкой разобрался а вот гравировку осилить мне не удалось , часть эскиза режет часть гравирует.обращался несколько раз в реклаб с просьбой подсказать или выслать эскиз печати что бы разобраться на готовом рабочем примере что делаю не так , помощи никакой.Ездил в Екатеринбург в филиал реклаба ,договорились на приезд спеца для проверки и наладки гравера ( 4 года , вероятно уже трубка села и т.д) , спец приезжал в соседний поселок в 10 км от меня для запуска нового гравера а ко мне так и не доехал, хотя созванивались -договаривались.Вообщем заработал моц гравер за все это время ноль рублей и копеек. Может в Москве у них и нормально с поддержкой но вот переферии связываться с реклабом я бы несоветовал.
P.S.реклаб не может дать даже ориентировочные режимы соотношений мощность/скорость для гравировки материалов ,подбирайте все сами опытным путем.

Если не сложно напишите модель вашего станка, и ваши контакты. Вероятно у вас станок 203 mini только на него нет таблиц мощностей, потому как мы всячески пытаемся отойти от этого сегмента. Но в любом случае в поддержке по телефону: 8-495-923-20-62, по Skype: reklab-support или почте: reklab911@gmail.com вам помогут подобрать режимы для конкретных материалов, если будут вопросы к поддержке или представительствам, обращайтесь напрямую ко мне: 8-495-997-59-56 спросите Алексея.

[Павлов Егор]

Всем доброго дня!

Почитал ветку отзывов о Реклабе... Не надо наговаривать плохого, если сами не сотрудничали с кем-либо.
Поделюсь своим опытом общения с Реклабом:

Купил в Реклабе станок 11-ой серии с полем 600 на 900 в марте этого года. Пожалел деньги на инсталяцию, в технике разбираюсь, подумал, что справлюсь. Но не досмотрел на качество пятна трубки на выходе. Все работало, был доволен, пока не поставил длиннофокусную линзу, которую приобрел в начале августа. С этой линзой луч стал раздваиваться. Вызвал специалиста из Реклаба по гарантии, он сказал, что трубка была бракованная и у нее двойное пятно, а луч на выходе неправильной формы. Не смотря на то, что гарантия в Реклабе на запуск и тестирование трубки 2 недели, мне пошли на встречу и поменяли трубу на новую в августе, причем в день обращения!

Спасибо Реклабу и лично Алексею за участие и оперативность!

P.S. Не повторяйте моих ошибок: инсталяцию и первоначальную юстировку при отсутствии опыта работы с оборудованием должны проводить квалифицированные специалисты.

[Kotbarsuk]

Всем добрый вечер! Ну вот теперь настало мое время) На форуме я давно, вопросы по станочку часто задавал чпу) Живу в Хакасии и точно не сотрудник реклаба) Решился купить лазерный станок) Цены и отзывы полностью устроили, оплатил всю сумму сразу. Очень быстро был выслан оригинал договоров. Станок посчитали по стоимости под заказ хотя он уже был в пути ( за это первый плюс). Купил к станку чиллер 5000 ый. После оплаты в течение 30 дней станок был уже у меня в Абакане. Желдор потрепал коробку но ничего не сломали) И так) упаковано просто как в космос... огромные болты внизу станка,короб закреплен огромными крепкими гвоздями-болтами( полюбому спасибо реклабу, видно что не китайцы паковали). Далее) вытаскиваем станок, все на месте все целое. Вызвало затруднение по начальной сборке, но там в инструкции все описнао на русском языке. Далее, установили не заработала трубка, расстроился, написал в реклаб, буквально через часа два позвонили, все расспросили, сказали что служба поддержки в отпуске но ВСЕ РАВНО мы вам вышлем ВТОРУЮ ТРУБКУ БЕСПЛАТНО! И тут я понял что все что писали о реклабе правда! Потом пришла трубка, все болтики прокрутили ( в дороге могло растрястись), ну и все заработало) приеду с томска все отюстирую) По ходу куча "тупых вопросов от дилетанта" возникает и на все отвечают быстро и без проблем.
Честно мне очень приятно работать с Реклабом! Такого еще не встречал в России,обычно или молчание или вообще хамское отношение после продажи! А тут прям спасибо ребятам что предоставляют реальную помощь клиентам! Потому всем кто думает еще о покупке советую посмотреть сайт Реклаба! )))

[Павлов Егор]

Всем доброго времени суток!

В очередной раз хотел бы поблагодарить компанию "Реклаб" за оказанную поддержку!
Когда мы приобретали станок, меню было англоязычным. Со временем была выпущена русификация, но, к сожалению, ее не удалось установить по причине неработоспособности одного из входящих портов (вероятнее всего, вышел из строя во время эксплуатации).
Связался с тех.поддержкой Реклаба: договорились о временной замене панели на работоспособную, пока не будет завершена диагностика и устранение неисправности родной панели.

В итоге оборудование работало без простоев, за что я хотел бы сказать огромное Спасибо Алексею и тех. поддержке Реклаба, в частности, Михаилу!

[endypauls]

Мда... почитал этот срач, решил тоже доже добавить сви 5 копеек. Я живу в Москве, года три или четыре назад покупал станок. Чесно говоря мне тогда было плевать на отзывы и прочую ерунду, главное было соотношение цена/качество. Я выбрал несколько компаний и написал им, что хочу купить станок, мне выслали предложения, и тут я решил устроить аукцион: кто предложит больше скидку. Реклаб выиграл. При покупке я попросил у них дать мне кусочек материал материала на пробу- подарили 4 листа 2х слойного платика Rowmark. По почте присылают новые версии софта для станка (пользуюсь программой Laser cut) по мере их выхода. Через 2 года бесплатно установили дампер на драйверы шд, что тоже приятно.
Что касается рекламы, то в любом случае этот пост полезен для тех, кто собирается покупать станок. Много народу отписалось тут, кто уже купил станок в Реклабе и у других, можно позвонить и расспросить подробно об этих станках.
От себя могу лишь рекомендовать компанию Реклаб для покупки станка. Если будут вопросы можно писать в лс.

[MasterSplinter]

Присоединяюсь к предыдущему высказыванию. По рекомендации Аркадия (HAMM) купили лазерную машину в Реклабе.
Все было сделано очень оперативно и профессионально.
После пусконаладки и некоторого опыта эксплуатации были консультации по телефону и оперативный выезд специалиста для дополнительной настройки станка.
Про сам станок хвалебных отзывов писать не стану. Китай он и есть Китай, особенно, когда есть с чем сравнивать. Но максимум, на что он способен, он выдает.
Для наших задач вполне достаточно.

[endypauls]

Где-то я читал забавный комментарий про китайские станки : "кчество конечно не то, но зато можно запросто доработать напильником и все будет ОК" Кстати заезжал недавно в Реклаб, новые китайски очень даже ничего (по качеству металлических элементов), сильно отличаются от 3х летней давности станков.

[vv92]

Да, станки стали получше. Вот купившим пару лет назад обидно, деньги практически те же.

[endypauls]

Я думаю можно поговорить с ребятами из Реклаба и организовать обмен с доплатой, думаю они пойдут на встречу.

[Alex RekLab]

Большое всем спасибо за отзывы. Всегда идем навстречу нашим Клиентам и с уважением относимся ко всем вопросам и предложениям. Уже сейчас увеличилось в двое кол-во инженеров поддержки. Появились бесплатные междугородние линии 8-800, как для поддержки, так и для комерческого отдела. Тестируем все излучатели и блоки питания специально разработанными Российскими приборами, а также приборами американского производства. Ведутся разработки по новым проектам станков и новым опциям! Анонсируем в этом году.

[MasterSplinter]

Ну и молодцы.

[Sergey1974]

Хочу поблагодарить Компанию Реклаб за профессиональную работу и участие. В начале года взял у них лазер (9G 530 в основном для изготовления печатей и штампов). Был очень приятно удивлен быстротой поставки и отношением к клиенту (до этого покупал фрезер в другой конторе, поэтому могу сравнить и отношение и скорость поставки). Сейчас заменили нам лазерный излучатель по гарантии, хотя в договорах написано, что на излучатели гарантия не распространяется! В общем СПАСИБО! 

 

Директор ООО "Полиграф-М" г.Бийск

[donvin]

Всем привет!

Соглашусь, железо стало лучше.

Но приобретая второй станок, думали, что перед отправкой их хотя бы проверяют.

Но нет, зеркала были в масле. Часть винтов недокручена.

Как-то так.

[Alex RekLab]

Такие проблемы решаются по гарантии в очень короткие сроки, насколько я понимаю у вас они также были заменены. Винты действительно могут разбалтываться при транспортировке, все-таки путь из Китая не близкий. Работаем и над этим.

[Seyv]

Оперативный ответ поставщика )

Не прошло и двух лет

[Alex RekLab]

Оперативный ответ поставщика ) Не прошло и двух лет

 

Оперативно решаются любые проблемы по телефонам, емэйлам, скайпу, телеграмм, вотсап, вайбер и пр. На форумы времени практически не остается, все время на тратим на своих любимых клиентов)

[vv92]

Но работать с Вами почему-то не хочется.