Перейти к содержимому


Фотография

Подскажите по надежности поставщика MAYER ROBOTICS ASTRA JET


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 77

#21 OFFLINE   zhenek

zhenek

    Студент

  • Пользователи
  • PipPip
  • 22 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Из:Московская обл.

Отправлено 09 Февраль 2016 - 14:27

Пока писал отзыв 5.02. Станок просто отказался работать . Работал работал и встал. Всё, приплыли. Чтобы не слить заказ пришлось корячиться ручками. В итоге оказалась виновата оперативка. Заказ не сорвал , но осадочек остался ....


Уважаемый zhenek, сообщите пожалуйста номер договора и от какой даты, так как судя по всему Вы не обращались в нашу тех поддержку. Хотим разобраться в данном вопросе как можно скорее.

Детали производства КНР присутствуют на наших станках, наше предприятие этого не скрывает, а именно только шпиндель и шаговые моторы, все остальное производится в России (кроме рельс и ШВП, они тайваньские). Качество шпинделя и моторов высокое, из 45 поставленных станков был брак только одного шпинделя и одного мотора, их заменили очень быстро.

По поводу вибрации, на всех станках вся аппаратура, в том числе и военного назначения, должна проходить тест на сейсмическую устойчивость на вибро-стенде, наше предприятие тоже не исключение и тоже проводит данные испытания.

Тех поддержка оказывается нашим клиентам круглосуточно, в любой день недели.

Если у Вас возникли вопросы, ответы можно найти на нашем сайте 74stanki.ru.

Вы забыли указать , чьи : блоки питания(их 4шт) , драйвера(4шт)  частотный преобразователь.


Уважаемый yaso73, наша тех поддержка работает 24 часа уже три года, ни какие глаза не у кого не дергаются.

Неее... один раз отказали - больше обращаться не стал .... Хватило...


  • 0

#22 OFFLINE   yaso73

yaso73

    Кот CNC

  • Cтарожил
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • 8 116 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Новосибирск
  • Интересы:Очень люблю жить.Очень не люблю когда мне мешают этим заниматься.
  • Из:Новосибирск

Отправлено 09 Февраль 2016 - 14:30

Серега, ты не прав: сегодня не успев сойти с трапа самолета, на котором прилетел из Ростова, что на Дону домой, уже звонили из Иркутска, Барнаула и два местных звонка - отсып насмарку, но никого не послал, хотя очень хотелось...

Так это только подтверждает правильность моей гипотезы...

Правил без исключений НЕ БЫВАЕТ.

:lol2:


  • 0

Все замечания и нравоучения носят исключительно юмористический характер.Ни коим образом не затрагивают честь и достоинство собеседника облезлого Кота с форточки.

Кто людям помогает - тот тратит время зря.

Хорошими делами прославиться нельзя.


#23 OFFLINE   3D-BiG

3D-BiG

    Абсолем CNC:)

  • Модератор
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • 14 415 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Ареал обитания - вся страна, но обычно встречаюсь в Новосибирске...
  • Интересы:Полежать на диване, пофлудить на форуме....
  • Из:СССР

Отправлено 09 Февраль 2016 - 14:44

Правил без исключений НЕ БЫВАЕТ.

Неправильный перевод принципа доказательства от противного: правило проверяется исключением....


  • 0

Лужу, паяю, станки ЧПУ починяю....
Еще частенько здесь болтаю: Телеграм сообщество ЧПУшников: t.me/cncunion

 

 


#24 OFFLINE   Astra Jet

Astra Jet

    Студент

  • Пользователи
  • PipPip
  • 17 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Из:г. Озерск Челябинская область

Отправлено 09 Февраль 2016 - 16:42

Уважаемый zhenek ни как не могу понять, а по чему Вы игнорируете мои сообщения, если Вы действительно приобретали у нас станок, то почему не обратились в нашу тех поддержку не заменили бесплатно вышедшие из строя детали, не пригласили нашего мастера для устранения недостатков ? И сообщите номер договора уже. Как то странно анонимно хаять нас.

Возможно причина в не оплаченном остатке ?  

Наша сторона ни когда, ни кому в помощи не отказывала, за исключением редких случаев не оплаты остатка и случаев самовольного вмешательства в конструкцию станка. ОООООООООчень хочется выяснить, чего же мы такие плохие то.


Сообщение отредактировал Astra Jet: 09 Февраль 2016 - 16:46

  • 0

#25 OFFLINE   vv92

vv92

    Гуру CNC

  • Cтарожил
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • 9 233 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Н.Новгород
  • Из:Н.Новгород

Отправлено 09 Февраль 2016 - 17:05

Astra Jet, а я таки знаю. Рассказать?

Нормальному клиенту не стоит лезть в ящик с развязкой и прочими силовыми штучками-все должно много лет работать.

Через много лет, вызываем специалиста (оплачиваем работу и запчасти-часто дорого, не стану объяснять) и живем еще много лет, чё

Да, херовый у меня подход к обслуживанию, чё. Правда, с некоторым оборудованием (лазерами) есть у меня иное мнение (убить всех человеков-дебилы, админ меня забанит, чё).


  • 0
Знаю технику безопасности как свои три пальца.Эксперт - это существо, которое перестало мыслить, ибо оно знает!В мире еще много граблей, на которые не ступала нога человека.
Пожалуйста! Исправляйте мои глупые ошибки (но оставьте мои умные ошибки)!

#26 OFFLINE   Astra Jet

Astra Jet

    Студент

  • Пользователи
  • PipPip
  • 17 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Из:г. Озерск Челябинская область

Отправлено 09 Февраль 2016 - 17:43

vv92 не совсем уловил вашу мысль, но ситуация в данном случае, если я не ошибаюсь, связанна с халатностью заказчика и оборудование было подвержено воздействию дождя, далее я думаю объяснять нет смысла, чего там с проводами и блоками питания, злобой в наш адрес и так далее. Мы в свою очередь предложили решение проблемы за его счет, на что он дал четкий ответ, что он не будет оплачивать остаток и ремонт станка. 


Даже если кабель износился в линии питания шпинделя, это не наша заслуга, а производителя кабеля, наша задача как можно быстрее заменить этот кабель на другой, чтобы работа у клиента не простаивала, и сделать выводы о смене поставщика и кабеля на более надежный. Абсолютно все станки тестируются перед отправкой к заказчикам на непрерывность работы в течении суток, после проверяется состояние проводки и элементов, если появляются намеки на перетирание, отхождение контактов, проблемные участки анализируются, устраняются и вносится корректировка в следующие станки.


Сообщение отредактировал Astra Jet: 09 Февраль 2016 - 20:42

  • 0

#27 OFFLINE   lkbyysq

lkbyysq

    Гуру CNC

  • Cтарожил
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • 9 486 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Санкт-Петербург
  • Из:Санкт-Петербург

Отправлено 09 Февраль 2016 - 20:03

ситуация в данном случае, если я не ошибаюсь, связанна с халатностью заказчика и оборудование было подвержено воздействию дождя

 

Упаковывал заказчик станок после приемки самостоятельно на Вашем складе ?


  • 0

Станислав Ерофеев
Beaver 9A (2007), Beaver 9AT2 (2011), KingCut X6 (2005), WoodPecker 1224 (2006), Roland EGX-300 (2004), Roland EGX-20 (2003), ZeldeR 0613TP (2014).


#28 OFFLINE   Astra Jet

Astra Jet

    Студент

  • Пользователи
  • PipPip
  • 17 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Из:г. Озерск Челябинская область

Отправлено 09 Февраль 2016 - 20:18

Упаковывал заказчик станок после приемки самостоятельно на Вашем складе ?

Нет он воспользовался услугами транспортной компании, и при получении расписался и не проверил, упаковывала та же транспортная компания, фото, видео работоспособности станка, а так же фото процесса упаковки были высланы ему до отправки.


Больше этой транспортной компанией мы ни кому станки не отправляем. Это компания ТК "КИТ"


Сообщение отредактировал Astra Jet: 09 Февраль 2016 - 20:48

  • 0

#29 OFFLINE   zhenek

zhenek

    Студент

  • Пользователи
  • PipPip
  • 22 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Из:Московская обл.

Отправлено 09 Февраль 2016 - 21:04

Упаковывал заказчик станок после приемки самостоятельно на Вашем складе ?

Нет,своё оборудование они не пакуют. И эту транспортную компанию они же и посоветовали. А потом претензии не принимают- перевозчик виноват.
  • 0

#30 OFFLINE   Astra Jet

Astra Jet

    Студент

  • Пользователи
  • PipPip
  • 17 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Из:г. Озерск Челябинская область

Отправлено 09 Февраль 2016 - 21:21

Евгений, Вам нужно было проверить прежде чем расписываться при получении, мы пытались призвать к ответственности перевозчика, но к сожалению их юристы предъявили бланк с Вашей подписью, что Вы претензии к перевозчику не имеете, услуга по перевозке выполнена в полном объеме, груз получен в исправном состоянии. 


Тем не менее наша сторона готова и впредь оказывать Вам техническую помощь.


  • 0

#31 OFFLINE   vv92

vv92

    Гуру CNC

  • Cтарожил
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • 9 233 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Н.Новгород
  • Из:Н.Новгород

Отправлено 09 Февраль 2016 - 21:27

Не, ну точно-заказчик неадыкватный пошел.

Фирма собирает станки, а не упаковывает и транспортирует-чё непонятно? Работайте у них на задворках, чё.


  • 1
Знаю технику безопасности как свои три пальца.Эксперт - это существо, которое перестало мыслить, ибо оно знает!В мире еще много граблей, на которые не ступала нога человека.
Пожалуйста! Исправляйте мои глупые ошибки (но оставьте мои умные ошибки)!

#32 OFFLINE   zhenek

zhenek

    Студент

  • Пользователи
  • PipPip
  • 22 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Из:Московская обл.

Отправлено 09 Февраль 2016 - 22:14

Нет он воспользовался услугами транспортной компании, и при получении расписался и не проверил, упаковывала та же транспортная компания, фото, видео работоспособности станка, а так же фото процесса упаковки были высланы ему до отправки.

Больше этой транспортной компанией мы ни кому станки не отправляем. Это компания ТК "КИТ"


Ну вот, опять врёте. Фото процесса упаковки не присылали.
2.Фото станка были, но тот-ли станок на них- я не знаю, не присутствовал при фотографировании.
Со сроками поставки тоже врут. Обещают одни- на деле задерживают. С элементной базой- тоже: обещали одни направляющие- ставят другие.
  • 0

#33 OFFLINE   Lodochnik

Lodochnik

    Гуру CNC

  • Cтарожил
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • 4 329 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Из:Королев

Отправлено 09 Февраль 2016 - 22:17

А давайте посмотрим картинки!


  • 0
С уважением, Олег.

#34 OFFLINE   zhenek

zhenek

    Студент

  • Пользователи
  • PipPip
  • 22 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Из:Московская обл.

Отправлено 09 Февраль 2016 - 22:29

А давайте посмотрим картинки!

А давайте! Какую вам прислать?
  • 0

#35 OFFLINE   vv92

vv92

    Гуру CNC

  • Cтарожил
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • 9 233 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Н.Новгород
  • Из:Н.Новгород

Отправлено 09 Февраль 2016 - 22:35

Вспомнился Райкин, отец конечно. "К пуговицам притензии есть"?

Гарантия только на станок (это херня такая , из железа, к ляминию и проводкам там всяким-ехай наху.)-комплектуха-то чужая. и чё люди китайской сборки берут, с доставками, таможнями и сервисом тута? С новым годом их, кстати.


Сообщение отредактировал vv92: 09 Февраль 2016 - 22:39

  • 0
Знаю технику безопасности как свои три пальца.Эксперт - это существо, которое перестало мыслить, ибо оно знает!В мире еще много граблей, на которые не ступала нога человека.
Пожалуйста! Исправляйте мои глупые ошибки (но оставьте мои умные ошибки)!

#36 OFFLINE   Андрей Кулагин

Андрей Кулагин

    Гуру CNC

  • Пользователи+
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • 1 100 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Ярославль
  • Интересы:По профессии я фрезеровщик - универсал 5 разряда
    По образованию инженер- механик
    Мое хобби ремонт станков ЧПУ
  • Из:Ярославля(до Москвы 3,5 часа лету)

Отправлено 09 Февраль 2016 - 22:38

все фото давайте// и косячные тож

похвалитесь станком то


Сообщение отредактировал Андрей Кулагин: 09 Февраль 2016 - 22:39

  • 0
Жизнь надо прожить так, чтобы Дьявол был доволен, а Бог особых претензий не имел.
Теперь я freelancer , кому что нужно - стучитесь в скайп ingener20092

#37 OFFLINE   Lodochnik

Lodochnik

    Гуру CNC

  • Cтарожил
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • 4 329 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Из:Королев

Отправлено 09 Февраль 2016 - 23:03

Вопрос

А давайте! Какую вам прислать?

 

Ответ

все фото давайте// и косячные тож

похвалитесь станком то

 

Тут в теме и покажите. Пусть объективная картина будет.


  • 0
С уважением, Олег.

#38 OFFLINE   vv92

vv92

    Гуру CNC

  • Cтарожил
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • 9 233 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Н.Новгород
  • Из:Н.Новгород

Отправлено 09 Февраль 2016 - 23:08

Эх Харон, Чё там смотреть. Вам жеж сказали, что кабеля дерьмовые из-за поставщика кабелей. Чё дальше смотреть на этот кусок говна?

Менеджмент, чё.


  • 0
Знаю технику безопасности как свои три пальца.Эксперт - это существо, которое перестало мыслить, ибо оно знает!В мире еще много граблей, на которые не ступала нога человека.
Пожалуйста! Исправляйте мои глупые ошибки (но оставьте мои умные ошибки)!

#39 OFFLINE   zhenek

zhenek

    Студент

  • Пользователи
  • PipPip
  • 22 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Из:Московская обл.

Отправлено 09 Февраль 2016 - 23:08

Евгений, Вам нужно было проверить прежде чем расписываться при получении, мы пытались призвать к ответственности перевозчика, но к сожалению их юристы предъявили бланк с Вашей подписью, что Вы претензии к перевозчику не имеете, услуга по перевозке выполнена в полном объеме, груз получен в исправном состоянии.

Тем не менее наша сторона готова и впредь оказывать Вам техническую помощь.

Как вы представляете процесс приемки и проверки оборудования под открытым небом?
Господа, техническую помощь по вашему оборудованию, уже могу оказывать сам.

Сообщение отредактировал zhenek: 09 Февраль 2016 - 23:13

  • 0

#40 OFFLINE   vv92

vv92

    Гуру CNC

  • Cтарожил
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • 9 233 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Н.Новгород
  • Из:Н.Новгород

Отправлено 09 Февраль 2016 - 23:12

А нехер экономить. Я, таки не в курсе, но подозреваю, чё


  • 0
Знаю технику безопасности как свои три пальца.Эксперт - это существо, которое перестало мыслить, ибо оно знает!В мире еще много граблей, на которые не ступала нога человека.
Пожалуйста! Исправляйте мои глупые ошибки (но оставьте мои умные ошибки)!




Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 анонимных