не верно... грамотный наладчик с опытом может выбирать стиль общения с клиентом в зависимости от подготовленности последнего,если он такого не умеет ,то это не сервисник.И еще. Слишком грамотный наладчик с трудом может найти общий язык со слишком неграмотным юзером.
Сообщение отредактировал MiG: 13 Май 2014 - 16:40