Сообщений в теме: 62

[preps]

Ситуация такая:
Заказчику, которому много чего делали, требуется сделать примитивную работку в относительно большом объеме, этот заказ для нас не убыточен - но в программируемую сумму прибыли в день - мы не укладываемся, иными словами такого плана заказы нас не интересуют. Но тем не менее посчитали, назвали цену, ибо раньше что-то ему делали - говорит мне "там то" посчитали дешевле.

Конкуренция в области таких примитивных заказах довольно большая, бодацца по цене и распихивать всех локтями, с криками "я сделаю на 30 копеек дешевле" - не наш подход.

Если всё таки "опуститься" и сделать по цене меньшей чем у конкурентов - есть вероятность, что заказчик в последствии "сядет на шею" и завалит подобными низкорентабельными заказами и заработок скатится в область "поддержки штанов".

Поэтому, либо мы делаем по нашим ценам - либо не делаем вообще.

Как отказать дипломатично, дабы не обидеть человека? Как поступаете Вы?

Похожие темы:
Как общаться с мелочевщиками

[Хочувсезнать]

С заказчиками надо жить дружно. Можно прямо сказать, что разово такой заказ выполнить можно ради поддержания отношений, но постоянно эти заказы нерентабельны или вообще убыточны.

[preps]

Вобщем отказал фактически - посоветовав сделать там где посчитали дешевле.

[oblack]

Не верю я в лояльность заказчиков. Они не за красивые глаза у нас заказывают, а лишь если цена/качество/сроки устраивают. А значит и бороцца надо не за него,а за достижение оптимального Ц/К/С. С другой стороны у самого есть 2-3 заказчика для которых можно и невыгодное что то сделать лишь бы не ушли. Но только 1-2 раза.

[preps]

Ну да, у него был аврал - платил сколько мы ему называли, а тут появилось время - и тут же начал выбирать.
Бизнес есть бизнес :-)

[vakhitov-rafael]

всегда нужно говорить правду даже если ни вам ни другим она не по душе . заказчик потом тоже не за 30 копеек навара сбагрит а если себе то не на последние наворованные. еще натыбрит . а так мужиком надо быть а не пр............ой пусть его жена думает как романтичнее ему приподнести что машину поменять хочет -))))))

[Marius]

Назывый всегда нужную тебе цифру, если стонет, делай 10% скидку а дальше стандартный набор - некогда, завал оплаченных заказов, сделаю, но только через 15 лет, подожди немного, материала нет нормального и др...
Адекватные уходят сразу, неадекват уходят позже... Главное поддерживать общение)

[preps]

Будете смеяться - вернулся!!! :-)

[torvn77]

Если судить по себе,то теперь не забудте потребовать к себе уважения,снапример пусть сдаёт макеты в хорошем виде.

[DEDAlex]

Ага, и голову пеплом посыплет обязательно...

На самом деле важнее понять для себя, что важнее- бизнес или собственное эго? Очень в этом помогают книги Дейла Карнеги.

[preps]

Да эго тут не причем совсем, просто бизнес заканчивается сразу когда начинаешь с заказчиками "дружить" :-) ЕВПОЧЯ

[DEDAlex]

Да, понятно, "дружба" при нашем славянском менталитете почему-то воспринимается как-то коммунистически, в отличие от запада, где исторически люди научились разделять эти понятия и это не вызывает таких обид, как у нас.
На мой взгляд, дорогого стоит умение балансировать между чисто деловыми отношениями ("Да, что вы хотели? Нет, этого мы не делаем!") и "дружбой". Отношения с заказчиком ведь не всегда сводятся только к деньгам- общение, вежливость, внимательность, предупредительность.... Если обеим сторонам приятно работать друг с другом, то ни те ни другие не будут искать трехкопеечной выгоды в другом месте. Вот у Карнеги как раз много мыслей, как такого равновесия добиться.

[torvn77]

У Корнеги я осилил только общеизвестный пример с письмом радиостанций о предложений рекламы.
Если бы он написал,что так надо писать жителям города,а сельским так как предложил он,то я бы посчитал его мудрым человеком.
Но он сказал,что так надо писать всем.
В общем его книга в лучшем случае справочник для привлечения внимания к жизненным ситуациям.
Любая книжка по психологий со словом манипулирование будет и информативнее и полезнее.

[kermur]

когда я училсья в универе (экономический) при входе был такой надпись КОММЕРСАНТ БАНКРОТ!
думаю лаского соглашатся и отказать каждый должен уметь)

[torvn77]

КОММЕРСАНТ БАНКРОТ!

Не пойму в чём здесь смысел и поучение?
(Если не считать банального "Непросчитал бизнес план - готовся раззорится")

[Znachor]

в программируемую сумму прибыли в день - мы не укладываемся, иными словами такого плана заказы нас не интересуют

говорит мне "там то" посчитали дешевле

1/ "Лучше рупь в своём кармане - чем четырнадцать в чужом...."

В чём проблема? Работали с человеком - он был доволен - говорится ему, шо ты наше каччество и чёткость сдачи работы знаешь. За ту цену нам делать невыгодно, и вообще, такая цена - малореальная и всё такое (это если завала нет и его заказ нормально так в график встаёт - по нормальной цене если).

А если заказов не завал совсем - то см. 1/

Расчётная рентабельность и безубыточность в день - это одно, а убытки от простоя - это другое.
Между ними надо балансировать.

Так ведь?

А насчёт "как отказать"... вы ж с ним супружескими узаами не связаны.

Ниже такой цены работаать не могу - или не хочу - вот и всё.

Зачем брехать про суперзагрузку, отсутствие электричества и запой подсобника - детство это глупое.

Сообщение отредактировал Znachor: 21 Июль 2012 - 23:02

[anelE]

"А по поводу запросов неоправданно низкой цены: Мы не можем предложить Вам изделие требуемого качества. Обычно понимают ;-)"

[preps]

"А по поводу запросов неоправданно низкой цены: Мы не можем предложить Вам изделие требуемого качества. Обычно понимают ;-)"

 

Я обычно говорю  - "У нас за эту цену нет продукции".

[anelE]

Тоже хорошо. Но цитата выше - не моя.

Я пока не могу производить умных мыслей - только с cntrl C - ctrl V начала управляться...)))

[preps]

Пока не знаю как грамотно отвечать на  "Предложите нам варианты столов".