Сообщений в теме: 15

[dedaserg]

Читал везде, но нигде не видел такого. Имеются ли в природе случаи гарантийного ремонта или (о ужас) возврата китайских фрезерно-гравировальных станков купленных через российских поставщиков. У нас перекошен шпиндель и настройке не подлежит. Гарантия есть. (станок Rabit 600x900). Или везде так - продали и забыли?

[Buzl]

к продавцу обращались? какие от них потуги?
по поводу Зе..на.. тема была. мой вариант разборок с ними "продали-забыли-забили" у других по другому.

[yaso73]

99% так."продали,забыли,забили(частенько ещё и насрали)".И чем крупнее контора,тем прикольнее.Гарантийный ремонт - тоже сугубо индивидуально.Про возврат "итальянского" станка я уже рассказывал.Про покупку от иногородних организаций тоже.Вся разница в "мере сочувствия" .Кто-то жестко посылает.У кого-то сидит человек специальнообученный и сочувствует,даже делает вид,что переживает за вас очень.
Учитывая то,что я работаю и на босса и на себя(маленько),могу сказать следующее:
По конторским делам так:во-первых заманался самообучаться(по китайскому оборудованию).но,нет худа без добра,вроде научился простым вещам (ну,маленько,конечно).При первых поломках(а оборудование,оно любое может "чихнуть",хоть китайское,хоть брендовое итальянское),пытался к продавцам обращаться .Но у них... то специалист в командировке,то ещё чего... Как говорят:"То майка длинная,то йух короткий,то ветер встречный". В результате всё кончилось удачно Попал на этот форум.Связался с 3D-BIG.Вот он и решает все вопросы ремонта и по сей день.Босс доволен,я просто счастлив.Не надо ерунду по телефону от сервисников слушать.
По личным делам(сбылась мечта идиота,купил себе китайца небольшого QuickCNC) так: купил у представителя в РФ,без запуска,накруток минимум,практически заводская китайская цена.Запустил с 3D-BIG.Работаю.Жужжжу .Случись чего - к 3D-BIG(на кой искать докторов ?если со мной в одном городе главврач живёт ).

Мораль.
Если покупается станок - идеальное решение следующее: Консультируемся с представителями "БОЛЬШОЙ ТРОЙКИ"(3D-BIG,Buzl,VV92). Без их разрешения покупать НЕЛЬЗЯ! Купите каку - сами мучаться будете. После получения благословения на определённую модель - покупаем(они же и подскажут ответ на вопрос:"гидэ?"). Получаем станок - приглашаем на запуск(угадайте гого ? Правильно! "БОЛЬШУЮ ТРОЙКУ") того,кто свободен или географически ближе.Приезжают,учат,запускают,показывают,рассказывают,едят,пьют,и за результат отвечают!
Всё! Работаем! И это очень правильный метод.
Вот такое имею мнение,как практикующий на семи разных станках.Хрен оспорите.

Сообщение отредактировал yaso73: 04 Июнь 2011 - 19:24

[Buzl]

Читал везде, но нигде не видел такого. Имеются ли в природе случаи гарантийного ремонта или (о ужас) возврата китайских фрезерно-гравировальных станков купленных через российских поставщиков. У нас перекошен шпиндель и настройке не подлежит. Гарантия есть. (станок Rabit 600x900). Или везде так - продали и забыли?

вам решить проблему прекоса? или как наехать на продавана?

[sinner]

У нас перекошен шпиндель и настройке не подлежит. Гарантия есть. (станок Rabit 600x900). Или везде так - продали и забыли?

чегож не подлежит, все можно поправить за деньги - механическим путем . Поподробнее. Где перекосоё...перекосило.

я так понимаю, перекос - не перпендикулярно столу ?
крепления выточить можно, забазировали если неправильно изначально киты, но это самое первое что мне в голову пришло



возмите или приобретите магнитную индикаторную стойку, померяйте куда че уходит, а там уж видно будет

Сообщение отредактировал sinner: 04 Июнь 2011 - 21:47

[dedaserg]

Сначала померил (ИЧ в разных плоскостях) потом написал. Относительно стола перекошены вертикальные направляющие и КРОМЕ них перекошен сам шпиндель. Это всё заметно при обработке вертикальных торцев высотой более 10 мм и горизонтальных плоскостей фрезой 22 мм (ступеньки заметны и на глаз и на ощупь.
Нахожусь в Уфе. Может кто живёт поближе. Хотелось бы устранить дефект, а не бодаться с поставщиками (сам покупатель "небодучий"). Быстрее всего накосячили с базами при изготовлении корпуса шпинделя (тот который на фото).
Есть ещё бяка - уменьшение внутренних размеров на 0,2 мм по программе (наружных соответственно в +). По мини программам (NC studio) такое не наблюдается. Пока "боремся" соответствующим уменьшением диаметра фрезы в базе фрез. Бывает и забываешь

[sinner]

тобишь по оси Z направляющие под каким то углом стоят ? Вариант один приходит в голову - заварить отв. и на координатно расточном новые сделать, гемора меньше наверное будет, чем новую точить. Там я так понимаю вся деталь в виде пластины ?

[halkru]

Гарантия есть. (станок Rabit 600x900).

Ну так воспользуйтесь ей, гарантией, в чем проблема-то ?

[GuruCnc]

Нет, ну вы народ даёте! Станок покупаете за 3000$ и хотите, чтобы он был собран и работал как за 30000$, такого на планете Земля быть не может.

[sinner]

ну если по гарантии, тут скажу по секрету есть Андрей Кулагин, представитель из Ярика, если точно там брали...

[Андрей Кулагин]

Нее, эт не мое...
Если конечно не Питерцы продали

[dedaserg]

Они самые. Недавно от них же приезжал запускатель лазерки. Выслушал, пообещал передать.
Заварить и пересверлить вряд ли получится. Это да, пластина с бронзовыми втулками для вертик направ. К ней прикручен на 4 болта держатель шпинделя с циллиндрической выточкой. Так вот накосячили и в отв для втулок и в отв для шпинделя. все отв нужно было растачивать за одну установку на одной базе. Слишком много придётся заваривать. Перекос в обеих плоскостях.
Композит резать, гравировать ещё годится, а вот оснастку (кондуктора, приспособы, станочки) делать... Беда!

[CINN]

А фото проблемных узлов можно?
Как-никак тоже в Уфе нахожусь...

[halkru]

Они самые.

А телефоны в Уфе и прочие коммуникации у Вас есть?

Сообщение отредактировал halkru: 06 Июнь 2011 - 18:31

[Vara]

Про сервис-поддержку от поставщиков: Недавно позвонил поставщику насчет глюков стойки, так мне ответили: "Выезд сервис-инженера стоит у нас 20 000=". Я переспросил, может послышалось... Оказалось нет, реально! Из Москвы в Москву - Двадцать тысяч рублей. (Поставщик - Техно-графика). А так хорошо начинали лет восемь назад. Зато, благодаря такой "поддержке" я теперь разбираюсь мало по малу в железе...
Что касается установки шпинделя, то это нормальное явление. Наш станок за 25 тыс у.е. тоже этим грешит. Сейчас проектируем регулируемое крепление в обеих плоскостях. Будем дорабатывать конструкцию.

[3D-BiG]

По реальной жизни - упорный клиент возвращал станок - было на моей памяти таких случаев парочка... Один раз даже через почти год эксплуатации и мелких косяков в работе клиент отказался от ремонта а настоял на возврат денег только на основании, что продали фрезер не того названия - вместо XS-6 (внутреннее САН-овское название) по накладной пришел KX4060 (название производителя - просто не была переделана грамотно накладная) - после этого болезнь переименования с китайских названий на свои в САН-е прошла.... Абсолютную вертикальность достичь невозможно, но приблизиться к ней возможно - в нужных местах вложите в крепежи подкладки ( такое видел даже на китайских фрезерах для металлообработки)...
За сам гарантийный ремонт деньги НЕ берутся, а только за приезд/отъезд и командировочные ( в противном случае согласно закону можно привезти станок в сервисцентр дабы ремонт был полностью бесплатный - таков закон!!!) , а вот за послегарантийный ремонт - здесь уже и оплата инженера добавляется.... Кроме того большую проблему при спорах между поставщиком и клиентом создает отсутствие технических условий, а именно, если в вашем случае в доке было-бы оговорена погрешность невертикальности установки шпинделя, то и разговор строился-бы по другому. В большинстве случаев эти станки за малым исключением НЕ предназначены для точных работ - для них даже точность повторного позиционирования редко оговаривается, а с точностью позиционирования обычно понимают программную, а не то, что позволяет механика, и частенько смешно смотреть на заявления типа, что точность 0.00125мм, а станок сделан так, что перекос в люфтах больше на 2 порядка (вместо худенькой ШВП трапециидальная резьба без выбора люфта в гайке и очень узкая база между линейными подшипниками без выбора люфта...)...
Да вдобавок и покупатель сам готов заблуждаться, мечтая купить на грош пятаков, пытаясь для точных работ купить станок абсолютно не предназначенный для таких дел, только на основании, что он дешевый...
Да и вопросы типа: а можно делать на станке с полем 2 на 3 метра полиграфические клише - честно говорю - устал отвечать, а они - постоянные...

Сообщение отредактировал 3D-BiG: 24 Август 2011 - 08:52