Перейти к содержимому


Фотография

Отзыв о станке WoodTec

WoodTec

  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 15

#1 OFFLINE   dinozavr

dinozavr

    Абитуриент

  • Пользователи
  • Pip
  • 3 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Из:москва

Отправлено 18 Май 2017 - 19:35

ДОБРЫЙ ДЕНЬ ФОРУМ .ХОЧУ ПОДЕЛИТЬСЯ ИСТОРИЕЙ ПРИОБРЕТЕНИЯ
Фрезерно-гравировальный станок с ЧПУ WoodTec VH 1325
НАЧНУ С САМОГО РЕШЕНИЯ ПОКУПКИ ФРЕЗЕРНОГО ЧПУ СТАНКА .
Пришел очередной заказ который требовал где то 50% работ чпу .Прежде пользовался услугами кантор которые занимаются этим профессионально и все бы не чего, если сроки / и качество исполнения, соответствовали тому ,что я получаю в итоге . А КОНКРЕТНЕЙ ; полное не понимания выполняемых работ ,отсутствие качества,нарушения сроков ,ответ по истечению сроков прост (мы не рассчитали своих сил ) при этом предоставлялись полный векторный раскрой с раскладкой по листам . Купленные фрезы для работ производимых для моих проектов для их станков стали говорить мне о том что фрезеровщик я а не те кто этим занимается ответ на вопрос как так прост ( мы не знали что такие фрезы есть и они очень дороги (а гонять 3 фрезой поверхность в плоскости (оказалось дорого мне) что такое галтельные ,пазовые и фрезы с сменными пластинками для выравнивания поверхностей это вообще фэнтези.И вот на середине заказа я начал понимать что выхода нет и пора потратится на станок СРОКИ ЖМУТ ….КЛИЕНТ ОДИН РАС НЕ ОПРАВДАЙ ДОВЕРИЯ И ВСЕ РЕПУТАЦИЯ ЗАРАБОТАНАЯ ГОДАМИ УПОРНОГО ТРУДА В ТРУБУ .
Отвлекся от темы (СТАНОК НУЖЕН СРОЧНО В НАЛИЧИИ И ТАК ЧТОБ НЕ ОБАНКРОТИТСЯ )
Поиски привели к тому, что наличие это миф даже дорогого оборудования ,а что тут говорить об эконом сериях .итог один, или ,то что есть, или заказ в минус ,и тут о чуда фирма WoodTec
готова выручить и помочь .Цена качества не каких отрицательных отзывов приедем наладим за 2 дня. Шикарная комплектация вакуумный стол и насос аспирация высота оси z300 ну то что доктор прописал ценник 10890$ (чудо)
 
Первый нюанс сами не продают только через дилера
Ну это не кого не смущает .Дилер отлично отработал свои обязательства через два часа станок на производстве .Наладчик так как попали в выходные, приедет в понедельник ,и крайний срок ,вторник дело должно пойти .
ПРОЗВУЧАЛО предложение посмотреть на так расхваливаемый шпиндель 5.5 воздушного охлаждения .Дальше не буду мучат вас сочинением» переписка сWoodTec фото и краткое описания осмотром технологом фирмы WoodTec станка.Фрезерно-гравировальный станок с ЧПУ WoodTec VH 1325 серийный номер [/size]170402 2017[/size] года выпуска.[/size]
 
 
Шпиндель.
Отсутствует болт крепления нижней крышки. Фото "болт"
Вмятины на корпусе. Фото "удар", "болт" (левый верхний угол, деформация)
Опилки от обработки стола и белые опилки непонятного происхождения. Фото "опилки"
Царапины и потертости.
Возможно шпиндель работал неизвестное время и возможно был вскрыт.
 
Реечная передача перемещения портала.
 
Не правильное зацепление шестерен и реек. Смещение более 10 мм. Приводит к катастрофическому износу зубчатой передачи. Исправление невозможно без замены шестерен или изменения конструкции. Фото "шестерня" "вал" "конструкция". Недостаточная глубина посадки ведущих шкивов ременной передачи на вал шагового двигателя. Приводит к повышению нагрузки на передние подшипники шаговых двигателей и выходу их из строя. Фото "шкив"
 
ШВП
 
Отсутствуют регулировочные гайки радиально-упорных подшипников ШВП вертикальной оси. Работа узла невозможна Отсутствуют заглушки на рельсах вертикальной оси. Фото "гайки заглушки" Приводит к разрушению уплотнений кареток и попаданию стружки и прочих загрязнений в пару качения.
 
Геометрия
 
Установлена регулировочная прокладка из неизвестного материала и недопустимой конструкции между балкой и опорой портала. Такой способ настройки геометрии станка недопустим так как приводит к снижению жесткости, вибрационных характеристик и не обеспечивает стабильность геометрических характеристик в процессе эксплуатации. А так же указывает на наличие проблем с регулировкой геометрии станка, неустранимых штатным образом, и связанных с серьезным производственным дефектом, который потребует механической обработки сопрягаемых поверхностей несущих элементов станка.
По характеру обработки поверхности вакуумного стола, которая по словам Ваших специалистов производится самим станком, очевидно наличие не параллельности портала и рамы измеряемых в миллиметрах. Это лишний раз подтверждает наличие проблем с геометрией на данном экземпляре.
 
Фото "под"
 
Многочисленные косметические дефекты. Вмятина с разрывом на опоре стола. Явная покраска собранного станка, краска на направляющих рельсах и на датчике нуля инструмента. Указывает на попытку сокрытия повреждений станка при хранении или транспортировке, или сокрытие следов эксплуатации.
 
В комплекте отсутствуют виброопоры вакуумного насоса.
 
В настоящее время станок не полностью распакован и не собран. Тем не менее очевидно, что в существующей комплектации и, учитывая вышеизложенное, сборка, настройка и эксплуатация станка с паспортными показателями точности и ресурса невозможны без проведения диагностических и ремонтных работ с заменой агрегатов, деталей трансмиссии и механической обработки крупногабаритных деталей.

шестерня3.jpeg шестерня3.jpeg опилки_белые.jpeg под.jpeg гайки заглушки.jpeg шкив1.jpg
 


  • 0

#2 OFFLINE   2ar

2ar

    Гуру CNC

  • Пользователи+
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • 1 646 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Новосибирск
  • Интересы:Сервисное обслуживания станков
  • Из:Новосибирск

Отправлено 18 Май 2017 - 20:07

По характеру обработки поверхности вакуумного стола, которая по словам Ваших специалистов производится самим станком, очевидно наличие не параллельности портала и рамы измеряемых в миллиметрах. Это лишний раз подтверждает наличие проблем с геометрией на данном экземпляре.

Если я вас правильно понял станок у вас на зубчатой рейке. И если это так, то необходимо при запуске выставить портал параллельно оси Y. Это не проблема с геометрией, а особенности конструктива. И при запуске инженер ОБЯЗАН вас научить как настраивать геометрию по порталу.

 

 

В комплекте отсутствуют виброопоры вакуумного насоса.

Запускал станки разных китайских производителей, ни разу не было виброопор вакуумного насоса. Но тут с вами соглашусь, что они бы не помешали.


  • 0

#3 OFFLINE   Lodochnik

Lodochnik

    Гуру CNC

  • Cтарожил
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • 3 459 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Из:Королев

Отправлено 18 Май 2017 - 20:07

Вудтэк, как я считаю - это направление Ками в дешевом сегменте. Мысли такие появились при сравнении роликов о станках. Снимались они в одном и том же помещении и стиль подачи информации одинаковый. А про Ками ходят много разных негативных отхзывов...


  • 0
С уважением, Олег.

#4 OFFLINE   тот еще наладчик

тот еще наладчик

    Доктор CNC

  • Пользователи+
  • PipPipPipPipPip
  • 588 сообщений
  • Из:екатеринбург

Отправлено 18 Май 2017 - 21:31

)))  Выс лично меня убилс, Вам нужно станок isel брать .Вы крайне удивитесь но многие станки даже собраны из одних деталей только раскрашены в разные цвета , пока вы его в микроскоп разглядываете другие на таких станках работают и не знают что оно не должно работать ))


  • 0

#5 OFFLINE   dinozavr

dinozavr

    Абитуриент

  • Пользователи
  • Pip
  • 3 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Из:москва

Отправлено 18 Май 2017 - 22:01

В СЕ ФОТО НЕ ПОМЕСТИЛИСЬ
 
При этом идут телефонные разговоры с дилером и технологом компании WoodTec ю
В понедельник в 9-00 на территории появляется техник WoodTec как часы , и первое что я слышу не извинение ,не предложения решить конфликтную ситуацию ,а конкретное грубый намек на то что он не присутствовал при приемке станка ( то есть я его в упаковки кидал об стену ) напоминаю станок не распакован только приоткрыт для понимания общего состояния .
После осмотра и фото и видео находим еще 5 недочетов .Технолог Даниил вроде как скрепя зубами высказывает свою позицию цитирую (доработай напильником )и вроде все ясно и понятно . Все это время дилеры обрывают телефон и следят за проходящим в тел режиме за что им отдельное спасибо (контролируют так говоря ).Поступает предложения оценить фронт работ и выслать в письменной форме директору WoodTec с описанием как было раньше для оценки скидки :напоминаю готовы взять на себя исправления геометрии и механики только чтоб запустится и работать, сроки в ужасе .пишим письмо прилагаю 
 
 
-------- Пересылаемое сообщение--------
11.05.2017, 18:08, "medvedev den" <medved-den@yandex.ru>:
 
Фрезерно-гравировальный станок с ЧПУ WoodTec VH 1325 серийный номер 170402 2017 года выпуска.
 
Внешний вид, потребительские свойства и цена на вторичном рынке не соответствует новому оборудованию скидка 10%.
 
Шпиндель.
Отсутствует болт крепления нижней крышки. Фото "болт"
Вмятины на корпусе. Фото "удар", "болт" (левый верхний угол, деформация)
Опилки от обработки стола и белые опилки непонятного происхождения. Фото "опилки"
Царапины и потертости.
Возможно шпиндель работал неизвестное время и возможно был вскрыт, с определенностью испытывал ускорения при ударе могущие повредить дорожки качения в прецизионных высокооборотных подшипниках. С уверенностью можно утверждать, что не была произведена обкатка шпинделя в надлежащих режимах. Ресурс не предсказуем.
 
Исправление - только замена
 
Реечная передача перемещения портала.
 
Не правильное зацепление шестерен и реек. Смещение более 10 мм. Приводит к катастрофическому износу зубчатой передачи. Исправление невозможно без замены шестерен или изменения конструкции. Фото "шестерня" "вал" "конструкция". Недостаточная глубина посадки ведущих шкивов ременной передачи на вал шагового двигателя. Приводит к повышению нагрузки на передние подшипники шаговых двигателей и выходу их из строя. Фото "шкив"
 
Исправление нашими силами примерно 60000 руб.
 
 
Геометрия
 
Установлена регулировочная прокладка из неизвестного материала и недопустимой конструкции между балкой и опорой портала. Такой способ настройки геометрии станка недопустим так как приводит к снижению жесткости, вибрационных характеристик и не обеспечивает стабильность геометрических характеристик в процессе эксплуатации. А так же указывает на наличие проблем с регулировкой геометрии станка, неустранимых штатным образом, и связанных с серьезным производственным дефектом, который потребует механической обработки сопрягаемых поверхностей несущих элементов станка.
По характеру обработки поверхности вакуумного стола, которая по словам Ваших специалистов производится самим станком, очевидно наличие не параллельности портала и рамы измеряемых в миллиметрах. Это лишний раз подтверждает наличие проблем с геометрией на данном экземпляре. Фото "под"
 
Исправление нашими силами примерно 50000 руб.
 
ШВП и пр.
 
Отсутствуют регулировочные гайки радиально-упорных подшипников ШВП вертикальной оси. Работа узла невозможна Отсутствуют заглушки на рельсах вертикальной оси. Фото "гайки заглушки" Приводит к разрушению уплотнений кареток и попаданию стружки и прочих загрязнений в пару качения. не закреплена каретка роликовой направляющей по оси z. Причина не известна, возможна проблема с геометрией (обнаружена вместе с Даниилом при осмотре ). Обнаружена не закрученная гайка крепления концевого датчика. Вывод - ревизия и регулировка всех концевых датчиков
 
 
Многочисленные косметические дефекты. Вмятина с разрывом на опоре стола. Явная покраска собранного станка, краска на направляющих рельсах и на датчике нуля инструмента. Указывает на попытку сокрытия повреждений станка при хранении или транспортировке, или сокрытие следов эксплуатации. Криво нарезанные резьбы, доработанные вручную крепежные отверстия.
 
В комплекте отсутствуют виброопоры вакуумного насоса. По словам Даниила не входят в комплектацию, хотя и описаны в инструкции к насосу.
 
Подозреваю, вполне обосновано, что в процессе пуско-наладочных работ количество мелких дефектов вырастет многократно.
 
 
В настоящее время станок не полностью распакован и не собран. Тем не менее очевидно, что в существующей комплектации и, учитывая вышеизложенное, сборка, настройка и эксплуатация станка с паспортными показателями точности и ресурса невозможны без проведения диагностических и ремонтных работ с заменой агрегатов, деталей трансмиссии и механической обработки крупногабаритных деталей и полной ревизией всех соединений.
 
Исправление нашими силами всех мелких дефектов сборки и некомплектности примерно 50000 руб.
 
 
Итого оценка суммарной уценки 220 000 руб. При пусконаладочных работах с Вашей стороны (которые нами оплачены), дабы убедиться в работоспособности контроллера, пульта, приводов подач, частотного регулятора шпинделя, вакуумного насоса, стружкоотсоса, и всех электрических компонентов. И с сохранением Вашей гарантии на выше перечисленные компоненты, включая шпиндель.

друзья мои не когда писать убегаю работать допишу всю инфу Да лично для умника который там что то рассказывает насчет работы Reputation:я форумы не особо уважаю по тому что если честно кто работае времени нет сидеть и писать .так вот а полезного найти можно много соглашусь. а мое высказывание это не для таких знающих людей как ты
 

)))  Выс лично меня убилс, Вам нужно станок isel брать .Вы крайне удивитесь но многие станки даже собраны из одних деталей только раскрашены в разные цвета , пока вы его в микроскоп разглядываете другие на таких станках работают и не знают что оно не должно работать ))

а тем кто столкнулся с покупкой бюджетного вспомогательного станка о которых не отзывов не какой инфы не найдешь . Разговор не идет о глобальном раскрой производстве читайте внимательно что написано выше .кому интересно допишу все в подробностях и фото доложу ДА завтра еду в Воронеж смотреть дир тек  
 

Если я вас правильно понял станок у вас на зубчатой рейке. И если это так, то необходимо при запуске выставить портал параллельно оси Y. Это не проблема с геометрией, а особенности конструктива. И при запуске инженер ОБЯЗАН вас научить как настраивать геометрию по порталу.
 
 
Запускал станки разных китайских производителей, ни разу не было виброопор вакуумного насоса. Но тут с вами соглашусь, что они бы не помешали.

Уважаемый гуру оботрите внимание на общее описания подкладку из непонятног о материалана зацепления шестеренок ЭТО не новый станок и все влияет на геометрию не выхватывайте текст частями суть в общем тексте это наблюдения на первый взгляд но утверждаю 100%каким бы мастер не был натянуть шестерню на 2 см не получится  а износ на фото (виден зацеп) при фрезе ер32 максимум неделя и зубчатой рейке (пиши пропала ) с уважением dinozavr


  • 0

#6 OFFLINE   тот еще наладчик

тот еще наладчик

    Доктор CNC

  • Пользователи+
  • PipPipPipPipPip
  • 588 сообщений
  • Из:екатеринбург

Отправлено 18 Май 2017 - 22:07

ныряйте )


  • 0

#7 OFFLINE   vv92

vv92

    Гуру CNC

  • Cтарожил
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • 8 264 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Н.Новгород
  • Из:Н.Новгород

Отправлено 18 Май 2017 - 23:14

Поцарапаный станок-это серьезный недостаток. Сейчас и бульдозеры лаком кроют по металику.

А так-то нормальный инженер все бы отрегулировал, протянул, выставил.

Стол-то какого размера?


  • 0
Знаю технику безопасности как свои три пальца.Эксперт - это существо, которое перестало мыслить, ибо оно знает!В мире еще много граблей, на которые не ступала нога человека.
Пожалуйста! Исправляйте мои глупые ошибки (но оставьте мои умные ошибки)!

#8 OFFLINE   belorez

belorez

    Гуру CNC

  • Опытный
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • 1 111 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Из:Белгород

Отправлено 19 Май 2017 - 01:01

и все бы не чего, если сроки / и качество исполнения, соответствовали тому ,что я получаю в итоге

Тут как раз таки всё нормально: "атомная бомба попадает точно в эпицентр своего взрыва"©. 

А вообще конечно беда. Деревянщики плохо выполняют заказы, станочники плохо делают станки... Это теперь и станок придётся самому делать. Печаль


  • 0

Одна голова хорошо, а две лучше. Русская народная чпу поговорка.


#9 OFFLINE   dinozavr

dinozavr

    Абитуриент

  • Пользователи
  • Pip
  • 3 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Из:москва

Отправлено 19 Май 2017 - 02:43

               МУЖИКИ пишу не для осуждения сожаления и возмущения просто делюсь опытом причем жизненным

подскажите как влить фото????

не получается добью все

что хотел описать и залью фото

 

 

мерится  чем либо и с кем либо не представляет интереса я не критикую и не обсуждаю 

​ПРОСТО ЧЕТКО ВЫРАЖАЮ СВОЮ ПОЗИЦИЮ О БЕС ПРЕДЕЛЕ ТВОРЯЩИМСЯ В КОМПАНИИ 

 WoodTec КОГДА НУЖНА БЫЛА ИНФА ПО ТАКОМУ ВОПРОСУ ВЫ ВСЕ ПОХИХИКАЛИ И ПЕРЕШЛИ НА ЛИЧНОСТИ ЖИТЕЛИ ФОРУМА ( У КОГО КОРОВА НЕ ДОИТСЯ И ТАК ДАЛЕЕ) 
  • КОМУ НАДО ТОТ ПРОЧТЕТ И СДЕЛАЕТ СВОИ ВЫВОДЫ ​​ну станок за 11000т уе это легковой автомобиль а не прецизионный просто гггггвввв продаваемое за эти деньги это бес предел
  •  
  • я еще не дописал все что по теме куча обсуждений и нравоучений   

  • 0

#10 OFFLINE   2ar

2ar

    Гуру CNC

  • Пользователи+
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • 1 646 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Новосибирск
  • Интересы:Сервисное обслуживания станков
  • Из:Новосибирск

Отправлено 19 Май 2017 - 07:03

Бес предел - пишется слитно.

Сообщение отредактировал 2ar: 19 Май 2017 - 07:04

  • 0

#11 OFFLINE   yaso73

yaso73

    Кот CNC

  • Cтарожил
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • 7 300 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Новосибирск
  • Интересы:Очень люблю жить.Очень не люблю когда мне мешают этим заниматься.
  • Из:Новосибирск

Отправлено 19 Май 2017 - 10:49

Не ради нравоучения - просто мнение.

Если при частичной распаковке вылезает столько неприятностей,то мой Вам совет:не распаковывайте и везите его туда,откуда взяли и забирайте деньги.Быстро.Если потребуется - кричите,топайте ногами,даже дайте кому-нибудь по лицу(без тяжкого,конечно).Не шучу.

Это единственный шанс как-то быстро вытянуть с этих людей деньги(свои деньги).

То,что они Вам сейчас обещают скидки и пр. - это всё бред. Ремонт НОВОГО оборудования может производится исключительно сервисным инженером фирмы.И исключительно на складе(или ещё какой территории) организации.

Если сейчас ввяжетесь в запуск этого станка,со всеми ремонтными работами и пр. - это может растянуться на очень долгий срок. И совершенно непонятно,чем закончится. И закончится ли. Совершенно логично предположить,что если механика скручена на говне и спичках - то электрическая часть тоже не в изумительном состоянии.

Если всё это собирается в комплекс проблем+может пару раз уволиться сервисный инженер продавца+сам продавец может раствориться в тумане зыбком...

Если сунетесь чинить сами - то это Ваш подвиг будет.Вероятнее всего - бесплатный(даже если продавцы скидку сделают).Т.к. потеряете на горящем заказе.

Ситуация крайне нехорошая.Увы,но такие контрацептивы в жизни встречаются.Так что самый надёжный вариант(как мне кажется) - забирать деньги.

Сталкивался я с таким(только оборудование подороже было). Долгие запуски,ремонты,парад сервисников,допиливание напильником сырой конструкции. В результате замена на совершенно другое оборудование(и всё равно обманули - но это уже совсем другая история).

Ужас ситуации в том,что человека заплатившего деньги,ставят перед фактом.А это неправильно.Так что тащите к себе всех участников сделки+сервисника.Тыкайте носом во все неисправности,заколачивайте коробку и пусть забирают на хер.


  • 3

Все замечания и нравоучения носят исключительно юмористический характер.Ни коим образом не затрагивают честь и достоинство собеседника облезлого Кота с форточки.

Кто людям помогает - тот тратит время зря.

Хорошими делами прославиться нельзя.


#12 OFFLINE   courage

courage

    Доктор CNC

  • Пользователи+
  • PipPipPipPipPip
  • 540 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Новосибирск, Россия
  • Из:Новосибирск

Отправлено 04 Июнь 2017 - 22:15

Что мне не понравилось в Woodtec'ах

1.Конструктор собери-сам, а ля советские металлические конструкторы. Приходит к клиенту полностью разобранным. С одной стороны неплохо, с другой стороны как мебель из Икеи, когда у тебя есть большой набор болтов и нет инструкции бывает что народ собирает, разбирает и опять собирает.

2. Крепление рамы с направляющими к нижней раме через болты (6 болтов на раме 2100х3000 мм), и когда откатываешь портал, зазор между верхней и нижней рамой увеличивается. Этот конструктивный прикол обязательно всплывет во время работы повышением вибрации при работе.

3. Странная прошивка пульта А11, она реально отличается от типовых, и замечен был глюк с тем, что острые углы при работе скругляются (именно на тех деталях где надо было получить максимально острый угол, он скруглялся и именно пультом, потому что перекинув на другой станок стоящий рядом эту же программу получили абсолютно нормальный угол. Настройками не лечится.

4. Шпиндели. Что 4.5, что 6 кВт не особо мне понравились, шумят и греются.

 

Остальные моменты вполне сносные за те деньги, за которые эти станки продаются.


  • 0

Опыт прямопропорционален количеству испорченного оборудования.

Сертифицированный инженер по обслуживанию источников механизированной резки и система автоматизации Hypertherm.

Представитель и инженер сервисной и техподдержки компании Weihong (Ncstudio, NK105, NK260, NK300) на территории России.


#13 OFFLINE   WoodTec

WoodTec

    Абитуриент

  • Пользователи
  • Pip
  • 1 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Из:Москва

Отправлено 07 Июнь 2017 - 18:23

Добрый день уважаемый dinozavr!

Понимаю Ваше недовольство станком, но не понимаю Ваше душеизливание на данном форуме с искажением фактов. Расскажу Вам и форумчанам свою точку зрения на произошедший прицедент:

Вам был поставлен станок 10 мая 2017 года (среда). Вечером 11 мая 2017 года (четверг)  Вами были высланы фотографии с проблемными местами.

Для нас, компании WoodTec, это было очень не приятным сюрпризом. Таких «подарков» завод нам не делал. Особенно если учесть то, что только с начала этого года мы поставили более 90 станков серии 1325 на территории России, Белоруссии и Казахстана.

Так как эти дни были послепраздничные, получилось осуществить к Вам выезд только 15 мая 2017 года (понедельник). За что извинился перед Вами еще 12 мая 2017 (пятница), так в эти дни я находился в Новосибирске, и за сложившуюся ситуацию в целом.

В понедельник в 9-00 на территории появляется техник WoodTec как часы , и первое что я слышу не извинение ,не предложения решить конфликтную ситуацию ,а конкретное грубый намек на то что он не присутствовал при приемке станка ( то есть я его в упаковки кидал об стену ) напоминаю станок не распакован только приоткрыт для понимания общего состояния .

Как я писал ранее, извинения Вам были принесены еще по телефону. Был задан простой вопрос: есть ли у Вас фотографии с приемки данного станка. Это абсолютно логичный вопрос технического специалиста, который должен рассмотреть все варианты того, что могло произойти со станком. Как минимум для решения споров с транспортной компанией, которая везла Вам данный станок.

 

Так же прошу не переиначивать смысл моих слов:

 

После осмотра и фото и видео находим еще 5 недочетов .Технолог Даниил вроде как скрепя зубами высказывает свою позицию цитирую (доработай напильником )и вроде все ясно и понятно .

Вами, акцентирую внимание на этом слове, Вами, было озвучено предложение, самостоятельно исправить все недочеты, так как у Вас большая производственная база и грамотные специалисты по станкам с ЧПУ. На что Вы получили логичный ответ, если есть такие возможности и для Вас этот вариант будет проще и быстрее чем, решение всех проблем нашими специалистами, то давайте так поступим, озвучьте сумму компенсации, которую Вы хотите получить за все действия со станком. 

 

Так как пусконаладка станка должна была проводиться нашими специалистами, Вам был предложен Вариант компенсации в размере 10% стоимости данного станка (за внешний вид) и устранение технических недочетов нашими силами. Вы отказались и прислали нам перечень проблемных, на Ваш взгляд, мест и стоимостью решения. Сумма 220 000 рублей + новый шпиндель, это действительно много, при полной стоимости станка на тот момент 620 000 рублей.

Нами было принято решение заменить данный станок на Вашем производстве бесплатно (с учетом доставки нового станка из Новосибирска, вывозом станка с Вашего производства, и прочими расходами). Вы отказались от замены станка.

 

17 мая 2017 года (среда) станок был вывезен с Вашего производства. 18 мая 2017 (четверг) года Вам были возвращены денежные средства. Прошу учесть, что по законодательству Российской Федерации дается 21 день на возврат денежных средств.

 

Далее хочу перейти к конструктиву. Нами, компанией WoodTec было принято решение писать гневное письмо на завод за такой станок. Чтобы выявить все проблемные места, станок собирали в ремонтной зоне. Пойдем по порядку, по Вашему списку:

 

Шпиндель. Рассмотрев все Ваши замечания, Вам задали логичный вопрос, нету ли у Вас фотографий с приемки данного станка, так как на фотографиях с отгрузки шпиндель шел в упаковке, упаковка не повреждена. По непонятным для меня причинам данный вопрос был воспринят как личное оскорбление. Напомню, в телефонных разговорах Вы не раз упоминали о том, что Китайский шпиндель не плохо, но хотите Итальянский шпиндель. Так же это упоминалось при замене шпинделя. Я ни в чем Вас не обвиняю, я просто хотел убедиться, что повреждения были не умышленными с Вашей стороны, для замены шпинделя на Итальянский. Вам было предложено продолжить работу на данном шпинделе с сохранением гарантии, несмотря на повреждения и отсутствия фото с приемки. Со своей стороны мы обещали рассмотреть возможность замены шпинделя аналогичного производителя, марки, модели и мощности в ближайшее время.

 

Реечная передача перемещения портала. Исправление Вашими силами 60 000 рублей.

После сборки станка нашими сервисными инженерами и окончательной установки редукторов на свои места, мы не смогли понять, как Вы обнаружили смещение шестерни относительно рейки, при том, что Вы даже не пытались поставить портал на свое место. На прикрепленных фотографиях видно небольшое смещение шестерни, оно не превышает более 1-2мм. Когда снимают портал со станины, редуктора полностью демонтируются. Ставить для транспортировки редуктора на свои места с жесткой фиксацией для транспортировки смысла нет.

 

Геометрия. Исправление Вашими силами 60 000 рублей. Действительно, между порталом и опорой присутствовала непонятного происхождения проставка, хотя я бы назвал это непонятным куском металла. При сборке станка наши инженеры извлекли ее и поставили портал так, как он должен стоять без каких либо проставок. Несмотря на то, что мы поставляем станки из Китая, у нас есть не один комплект калибровочных камней. Проведя сборку и запуск станка, мы убедились в том, что отклонения в геометрии не превышают заявленные в технической документации к станку.

 

ШВП и пр. Фиксирующая гайка, на фотографии с отгрузки с завода не видно была она там с самого начала или действительно имел место быть прецедент халатной сборки. При необходимости на нашем гарантийном складе есть ШВП в сборе со всеми подшипниками и упорными болтами. При выявлении нашими инженерами проблем в работе с данным узлом, мы бы смогли ее заменить в кратчайшие сроки. Но как показала контрольная сборка в ремонтной зоне, просто отсутствовала гайка. С заглушками тоже проблем не возникло, они есть, они моли бы быть установлены.

 

К большому сожалению, ко всем вакуумным насосам, которыми укомплектовываются наши станки, насосам не идут виброопоры. За свою практику работы на станках и со станками, я, практически ни у одного вакуумного насоса, не встречал в комплекте виброопор. Прошу заметить, ни в одном описании, ни в одной технической документации к станку не указано их наличие.

 

Надеюсь, я, достаточно развернуто ответил на Ваши замечания. В свою очередь не могу понять, зачем Вы изменили дату в пересылаемом сообщении. Письмо с суммами, которое Вы прикрепили к своему сообщению, было выслано 15 мая 2017 года (понедельник) в 12 часов 37 минут. А когда Вы писали:

Цитата:

 

В настоящее время станок не полностью распакован и не собран. Тем не менее очевидно, что в существующей комплектации и, учитывая вышеизложенное, сборка, настройка и эксплуатация станка с паспортными показателями точности и ресурса невозможны без проведения диагностических и ремонтных работ с заменой агрегатов, деталей трансмиссии и механической обработки крупногабаритных деталей и полной ревизией всех соединений.

Станка на Вашем производстве уже не было, а денежные средства были Вам переведены.

Прикрепляю фото: фото 1-4 (по порядку) фотографии данного станка с завода; фото 5-8 серийный номер станка и смещение шестерни относительно рейки и общий вид станка после сборки в нашей ремонтной зоне.

 

Если Вы считаете, что мы что-то переврали или исказили Ваши слова, давайте продолжим диалог. Однако скриншоты переписки с достоверными датами и Вашими письмами мы можем прикрепить.

С уважением Даниил.

Прикрепленные изображения

  • DSCN4738.JPG
  • DSCN4740.JPG
  • DSCN4745.JPG
  • DSCN4743.JPG
  • IMG-20170607-WA0012.jpg
  • WP_20170530_16_17_14_Pro.jpg
  • WP_20170530_16_16_54_Pro.jpg
  • IMG-20170607-WA0011.jpg

Сообщение отредактировал WoodTec: 07 Июнь 2017 - 18:26

  • 0

#14 OFFLINE   ak76

ak76

    Бакалавр CNC

  • Пользователи+
  • PipPipPip
  • 148 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Киров
  • Из:Киров

Отправлено 23 Январь 2019 - 13:59

продолжение то было? Сервисники молодцы по пунктам за базар ответили. Сам сейчас на этот станок смотрю. 


  • 0

Roland + ccg + Raylogik + китайский твердотельник ) фрезер WoodTec 1625


#15 OFFLINE   Андрей Кулагин

Андрей Кулагин

    Доктор CNC

  • Пользователи+
  • PipPipPipPipPip
  • 898 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Ярославль
  • Интересы:По профессии я фрезеровщик - универсал 5 разряда
    По образованию инженер- механик
    Мое хобби ремонт станков ЧПУ
  • Из:Ярославля(до Москвы 3,5 часа лету)

Отправлено 28 Январь 2019 - 00:42

Станки стоят своих денег
Неоднократно приходилось запускать
Серьезных проблем никогда не было, а мелочи случаются у всех
  • 0
Жизнь надо прожить так, чтобы Дьявол был доволен, а Бог особых претензий не имел.
Теперь я freelancer , кому что нужно - стучитесь в скайп ingener20092

#16 OFFLINE   ak76

ak76

    Бакалавр CNC

  • Пользователи+
  • PipPipPip
  • 148 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Киров
  • Из:Киров

Отправлено 23 Март 2019 - 01:16

Ну что, купил, пользуюсь. Привезли и подключили , все работает. мой размер 1,6*2,5 м. шпиндель у меня водяной управление нц-студио , все необходимое для запуска и работы в комплекте было (помпа, стружкоотсос, станок, ПО), понравилось что станок скажем так  - довольно приземист) ) невысокий портал, невысокая жесткая рама, нешумный шпиндель. работает вполне себе шустро. управление освоил. из недочетов - этот шпиндель можно загнать в кожух портала правда в самом крайнем левом переднем углу  (концевики позволят), этот шпиндель со стандартной фрезой и без фальшстола не дотянется до поверхности стола (тут как раз концевики не позволят)  (обе проблемы решаются напильником)), если заглянуть под станок есть небольшие огрехи по сварке, и местами снизу рама просто не крашеная. В остальном нормальный работоспособный аппарат. Дилерам отдельно спасибо за помощь в запуске и доставке.


  • 0

Roland + ccg + Raylogik + китайский твердотельник ) фрезер WoodTec 1625






Темы с аналогичным тегами WoodTec

Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 анонимных