Сообщений в теме: 34

[oleg133]

Здравствуйте , заказал на аллиэкспрессе, лазерный станок с полем 300*200 мм , 40 вт труба 14.12.2016.

Станок получил 31.01.2017, при получении делал видео фотосьемку, в итоге : в дороге сломалось стекло на передней крышке, вентилятор для дыма, и сама лазерная трубка( жидкость зеленного цвета находится во внешней колбе).

Открыл спор , отправил фото и видео распаковки, станок пока не включал и не подключал.

Продавец спор не признает, требует видео работы станка. Я не понимаю почему он этого требует, хочу спросить совета у более продвинутых пользователей. Я думаю если я включу станок с разбитой трубой, я могу что-нибудь еще испортить ( например блок розжига трубы). 

Прикрепленные изображения

• 
• 
• 
• 

[SNB]

Готовьтесь к долгим спорам. По факту трубка битая, ремонту не подлежит. Замена тоже проблематична. По дороге бьются. Как-то к нам из Китая поставщики трубку 150 Ватт на оборудование взялись поставлять, так только на четвертый раз целую привезли. И то они сами уже человека послали.

[Gosha]

Готовьтесь к долгим спорам.

Не факт. Я выигрывал 3 из 4 споров. Продавцы боятся их отдел по разрешению споров как огня. Обычно достаточно наглядных фото.

То что на снимке достаточно наглядно.

Продавцу можете написать it's dangerous voltage inside, i cannot turn it on while tube is broken.

[oleg133]

Зачем продавец требует видео работы станка? 

Я рассуждаю примерно так: пока я не включал станок , вся ответственность за разбитую трубку лежит на продавце ( плохо закрепил станок, не слил охлаждающюю жидкость  с трубки, могла замерзнуть в дороге , доходило до -30). Если я подключу станок и запущу его , у продавца появляется шанс свалить поломку трубки на неправильную эксплуатацию. Как думаете?

[Gosha]

Зачем продавец требует видео работы станка? 

Он оттягивает свой конец...

[ShadowVoice]

Не проверял как на Али это устроено, а вот на Ебае в случае спора/претензии с стороны покупателя PayPal просто блокирует ВСЕ средства продавца на его счете. Все.
До ухаживания спора.

Работает и эффективно работает.

Не парьтесь: открывайте офф претензию.

[oleg133]

Спор я открыл, раньше на АЛИ была кнопка обострить спор, сейчас ее нет. Администрация АЛИ приступит к рассмотрению  спора 12 февраля , вынесет решение 24 февраля. Оплата блокируется до подтверждения покупателем получения товара.

У меня это 11 спор (правда он один стоит предыдущие 10).

Главный вопрос, зачем продавец просит видео работы станка, если лампа разбита . И правомерна его просьба?

[Gosha]

Это китайская заморочка. Ничего криминального в этом нет.

Мой детеныш еще летом навернул новый телефон. Я пожаловался продавцу (gearbest), послал фото. Они попросили видео.

Я удивился, но отправил.

Через три дня отправили новый телефон а замену. Перед этим спросили может я хочу деньги? - я отказался.

Правда и новый мелкий расфигачил быстро, но там уже не вариант предъявить было...

[vv92]

Вам не дали пожизненную гарантию?

Не покупайте больше ничего.

[oleg133]

ответ продавца please take video prove the laser machine if have laser, please

[KuZ]

зачем продавец просит видео работы станка, если лампа разбита . И правомерна его просьба?

Не знаю насчёт правомерности. Но видео они требуют т.к. производитель трубок требует обычно видео, для того чтобы ему производитель трубок компенсировал трубку по гарантии

[oleg133]

Продавцу отправил видео распаковки, фото разбитой трубки,этого недостаточно?

[2ar]

Нет.
Мы как-то делали видео. У нас труба была целой, проблема была с пятном. Поэтому в работе показать могли. Но после отправки очередного видео шел отказ с требованием нового видео.
В итоге списали ее. Так проще оказалось.

[oleg133]

Это другой случай. Труба разбита при перевозке, как я понимаю,  продавец высылает новую или оплачивает покупку новой трубы. Зачем продавец требует видео работы станка не понимаю, (просто тянет время) . 

Вопрос для более опытных : будет труба как на фото как-то работать? я не знаю, может в этом подвох , и она в таком состоянии как-то может работать ? Или просто не зажжется?  Какие могут быть последствия включения станка с разбитой лазерной лампой?

[SNB]

В таком состоянии трубка работать не будет. При включении прошьет высокое напряжение на корпус. Может сгореть (точнее пробиться) высоковольтный трансформатор в высоковольтном блоке. Если станок попробуете включить без заземления, то когда прошьет разряд, то плата управления тоже может выйти из строя. Может продавец просит у Вас видео включения станка, чтобы убедиться, что высоковольтный блок целый?

[oleg133]

А может он хочет нанести мне максимальный урон? Исходя из вашего ответа, станок категорически нельзя включать с разбитой трубкой

[Gosha]

Исходя из вашего ответа, станок категорически нельзя включать с разбитой трубкой

Если стоит датчик потока жидкости, то высокое не включится.

[oleg133]

Если включить станок жидкость будет циркулировать (почему нет). Высокое напряжение включится по любому (датчик есть или нет, циркуляция воды будет)

[SNB]

Если стоит датчик потока жидкости, то высокое не включится.

Внешний контур трубки целый. Так-что вода циркулировать будет.

[Gosha]

Внешний контур трубки целый. Так-что вода циркулировать будет.

Ага, внутри того внешнего контура.

Для срабатывания датчика маловато будет.

Видео сделайте. Только станок не включайте.

Может они боятся фотошопа? Видео подделать труднее

Сообщение отредактировал Gosha: 10 Февраль 2017 - 16:25